QIX動物病院わくわくプロジェクト ベテラン看護師のための いまさら聞けない 社会人の基本マナー復習<名古屋会場> (2020年3月4日(水))

エデュワードプレスオフィシャルサイト wrote

■Concept
動物病院様にとって過少でも過剰でもない本当に「ちょうどいい」接遇やマナーについて、少人数制で学べる講習会です。実践型スタイルのため、自分の現状の課題に気づき、参加翌日から活用できるスキルをムダなく効率的に身につけられます。また、LINE@やFacebookを活用したフォローアップにより、講習会参加後も継続的に情報を得ることができるため、1度の講習会参加によって得られる効果は絶大です。

多くの動物病院様では、新人研修としてビジネスマナーを学ぶ機会がなく、ベテラン看護師の皆さんの中には「なんとなく自己流でやってきたけど、これは正しいのだろうか?」と不安をお持ちの方が、意外に多くいらっしゃいます。しかし、「今さら聞くのは恥ずかしい」という気持ちから、迷いながら自己流で後輩に指導されていることもあります。
動物病院に超一流の洗練されたマナーは必要ありませんが、社会人としての飼主様の目に「非常識」に映らないレベルのマナーをきちんと教えられるベテランの存在は非常に大切です。
本講習会では、動物病院でよくあるシーンを実践しながら、ビジネスマナーの基本を復習します。ベテラン看護師や中堅看護師の皆様にご受講いただくと、後輩指導に活かせるため病院全体のレベル向上につながります。

日時

2020年3月4日(水)
13:00~17:00(12:30受付開始)

開催場所

imy貸会議室 4階小会議室
〒461-0004 愛知県名古屋市東区葵3-7-14 4F
地下鉄東山線 千種(ちくさ)駅 1番出口 徒歩1分
地下鉄桜通線 車道(くるまみち)駅 3番出口 徒歩1分
JR中央線 千種(ちくさ)駅構内から地下通路を通り、地下鉄千種駅1番出口 徒歩1分

プレゼンター

講師:田中 リサ氏
ZERO接遇講師・動物病院スタッフ育成コンサルタント
<プロフィール>
航空会社勤務の後、獣医師である兄の影響を受け、動物病院の運営、スタッフ育成に携わる。動物病院での接遇指導歴13年。セミナー等で述べ3,000人以上の獣医師、動物看護師を指導する。「正しく・美しい接遇」ではなく、「動物病院だからこそ大切な接遇」「スタッフにもストレスのない接遇」を愚直に追究する。愛犬はトイ・プードル。鹿児島出身(DNAは奄美大島)
【講演実績】
動物臨床医学会年次大会スタッフセミナー、インターズーアカデミー新人セミナー など多数
【執筆実績】
as(インターズー) 「動物病院でのZERO接遇」(2019年4月号特集)
Clinic Note(インターズ-) 「後輩育成のフレームワーク」連載中(2017年~)
書籍 「動物病院のためのクレーム対応のマインド&スキル(インターズー)」 など多数

セミナー内容

■対象
動物看護師(2年目以上の方)

■Program
●交流タイム 普段のマナーの疑問のシェア
●動物病院に「ちょうどいいビジネスマナー」とは?(講義形式)
●ビジネスマナー力チェック (クイズ形式)
●「言葉遣い」のビジネスマナー(講義形式)
●「電話対応」のビジネスマナー(実践形式)
●「E-mail」のビジネスマナー(実践形式)
●「おつきあい」のビジネスマナー(実践形式)
●日々の疑問を解消!質疑応答タイム

定員

20名
※定員になり次第、受付は終了させていただきます。

参加費用

15,000円(税込)

お申込み方法

「WEB申込」または「FAX申込」がございます。
下記リンク先よりお申込みください。
https://www.qix.co.jp/seminar/wakuwaku_project/10/

お問い合わせ先

主催者:株式会社QIX(旧株式会社ペティエンスメディカル)
東京都町田市森野1-27-14サカヤビル2F
TEL: 042-860-7462
education@qix.co.jp